“魔幻”的人脸识别、身临其境的V R技术、随时出没的管家机器人、会说话的垃圾桶、会自动拍照的水表、无人值守的智慧化停车系统……10月15日，由中国物业管理协会主办的第二届国际物业管理产业博览会(以下简称“物博会”)在深圳会展中心开幕，来自物业管理产业链上的开发企业、物业服务企业、产品供应商、服务机构等120多家国内外优秀展商携众多物业管理领域的“黑科技”和新产品集中亮相。
记者从会上获悉，《2018全国物业管理行业发展报告》也于此次物博会上正式发布。报告显示，2017年全国物业管理行业总面积约246.65亿平方米，物业管理从业人员约904.7万人，物业服务企业共11.8万家，经营总收入为6007.2亿元，占2017年全国服务业增加值比重达到1.4%。深圳物业企业发展强劲，在物博会评出的“2018年物业服务企业综合实力测评TOP100”中，万科物业位列百强榜首。目前不少大型房企纷纷鼓励旗下物管公司外拓，去服务别的物业项目。
现场
人脸识别门禁、下雨自动关窗设备
对物业行业而言，发力数字化、智慧化建设早已成为近年来转型升级的重心。本届物博会依旧在数字、智能领域保持着“强力输出”，跟苹果公司FACE ID“同款”的人脸识别门禁系统、融合娱乐、控制、影音等多功能为一体的魔镜、自动感应下雨关窗的智能家居、可应用于物业法律咨询的AI机器人……众多物业管理领域的“黑科技”扎堆亮相物博会。本届物博会还采用了3D展示与VR技术等最新展示手段，打造情景浸入式展览。此外还展示了智能安防设施和技术、智能停车技术和设备、创新型体验类服务产品、家庭和商务智能机器人、环保节能产品和技术、智慧社区和科技物业系统、社区O2O运营模型、社区金融类产品以及配套资源类产品和服务等。
数据
深圳物管企业进入全国前十
在10月15日召开的第四届中国物业管理创新发展论坛主论坛上，中国物协副会长兼秘书长王鹏发布了《2018全国物业管理行业发展报告》。报告显示，2017年全国物业管理行业总面积约246.65亿平方米，物业管理从业人员约904.7万人，物业服务企业共11.8万家，经营总收入为6007.2亿元，占2017年全国服务业增加值比重达到1.4%。报告也从侧面表明了，经济新常态下物业管理行业发展迅猛。
值得一提的是，此次物博会上发布的“2018年物业服务企业综合实力测评TOP100”奖项中，深圳物业企业实力强劲，万科物业位列百强榜首，招商局物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司入选全国前十强。
行业风向标
“老牌房企”发力“数字化物业”
南都记者在现场走访发现，不少“老牌房企”也纷纷发力“数字化物业”，有房企物业板块高管向南都记者直言，现在的物管公司的数字化产品线发展迅猛，第一梯队的往往既是科技公司又是物管公司。
前身为“万科物业智能科技中心”的万睿科技，拥有20余年智能化建设经验。从2013年单独成立公司至今，每年业务保持着至少30%的增长。当前已发展为向开发商和物业管理商提供智慧社区、智慧楼宇、智慧办公、智慧办公、智慧案场、智慧园区、城市级E控中心等一系列解决方案服务，涵盖出入口管理、访客管理、能耗管理、设备运维、空间管理、人员调度等全方位立体维度，打造能够帮助客户实现减员增效、提高运维效率、满足极致客户体验的智能化综合性管理平台。据万科物业方面介绍，依托万科城市配套服务商的战略背景，万睿科技各业务单元协同销售、资源共享机制仍将获得更多发展机遇。
金地集团也将其旗下的全资互联网科技公司———深圳市智慧享联网络技术有限公司放在了最显眼的展示区域。据了解，这家成立于2015年的科技公司是房地产、物业企业信息化解决方案服务商，目前已服务约2000个社区、覆盖100余座大中城市，合约服务面积突破5亿方，服务企业200余家、客户500余万人。
智能化建设不足则人工成本大
在当今科技与经济的高速发展下，中国企业迅猛发展，对高品质综合管理和泛行政管理的标准和需求日盛。如何满足各类物业管理业务需求，培育新的经济增长点，谋求多元化发展，已成为许多物业公司所面临的新课题。南都记者在此次物博会中走访发现，除大力发展数字化物业建设以外，商企物业也被多个龙头物业企业视为新的经济增长点。
“依托住宅物业、商企物业，两翼共同发展”，此次物博会中，万科物业正式推出子品牌“万物商企”。万科物业方面表示，万物商企继承了万科物业“令业主资产保值增值”的理念，面向不动产全生命周期的物业管理进行资源整合，并以商写物业管理、政企设施管理两方面为主业务，服务内容包括前期顾问、运行期物业管理、综合设施管理和资产运营管理；为运营型物业提供公共物业管理(PM )服务，提升客户的不动产全生命周期的资产价值；为自用型物业提供综合设施管理(FM)服务，帮助企业聚焦其核心业务的发展。据了解，2017年万物商企营收额达13.4亿元。截至2018年8月，万物商企已覆盖全国52个大中城市。
某物业企业高管向南都记者直言，住宅物业中人工投入占比很大，导致该领域毛利较薄，发力商企物业因而成为很多物业企业的更优选择，“一方面是住宅物业管理中物业公司的议价能力多受限制，另一方面也取决于部分住宅项目中，存在硬件建造过程中智能化建设的不足，导致物业管理中不得不加大人工成本投入。”
房企旗下物管公司纷纷“外拓”
“房地产走到哪，物业跟到哪”，对于大部分房企旗下的物业公司而言，过往的操作模式多为跟随自家地产项目的脚步，服务自身项目。南都记者走访发现，这一模式也正在发生着改变。以万科为例，2015年，万科物业开始全面市场化，推出借助移动互联网的整套解决方案——— 睿服务，专门服务于除万科自身楼盘项目以外的合作项目。据万科物业工作人员介绍，专注于“外拓”的睿服务当前的物业管理合同管理面积已经与只做万科自身楼盘项目的万科物业持平。万科物业CEO朱保全在2017年媒体见面会中曾表示，截至2017年11月，在万科物业全国2287个在管项目中，已有52%不是万科地产所开发，26%不是住宅项目。
“对外输出”型的外拓式发展，正在成为当前物业企业发展的新模式。
卓越集团此次参展主要推出的是其旗下的“O +智慧平台”，据称签约合作了如海南产业园、世茂集团等业界大型代表企业项目。将主题定为“转变没有不可能”的中海物业也向南都记者表示，已经确立了着力“外拓”的发展定位。
一面是屡被评价“变凉”的房地产市场，一面是热火朝天的物业行业。两个相关联的行业缘何差距如此之大？某物业企业高管向南都记者直言，物业不是投资行为而是服务行业，比地产的抗周期能力更强，更具发展前景。万科董事会主席郁亮表示，这两年正在强势加速万科的转型，从发展路径来看，物业服务是万科转型的“排头兵”。
本文来源：南方都市报
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