本报讯 （记者邓海宁 通讯员黄裕光 云蕾）近日，海南日报记者从海口美兰国际机场获悉，该机场收到国际权威航空服务评级机构SKYTRAX通知，在2020全球百强机场排名中，美兰机场从2019年的第41名上升至第38名，此外还一举揽获“SKYTRAX全球2000万-3000万量级最佳机场第七位”和“SKYTRAX中国区最佳区域机场奖”两项大奖。
据了解，让旅客舒心、顺畅出行是美兰机场的服务目标。为此，美兰机场紧抓“100%问候服务、排队等候时间不超过10分钟、进港首末件行李时间达标、客户投诉率下降20%、航班正常率达85%”五大指标达标落实情况，提升旅客乘机体验。
据悉，SKYTRAX是一家创立于1989年的国际权威航空服务评级机构，其每年通过旅客填写的调查问卷及投票，评选出全球综合及各单项服务最佳的机场及航空公司。
本文来源：海南日报
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