今年7月1日，海南离岛免税新政正式执行，从“海外购”到“海南购”，免税红利释放正加速人流、物流、资金流的集聚，为加快海南自由贸易港建设，提高海南旅游经济增长创造新机遇。作为备受关注的免税商品，质量、服务等情况成为大家关注的热点。
9月23日，记者走进位于海口日月广场的免税店，采访海南免税负责人，深入了解免税品进入海南的渠道、流程、备货等情况，解答网友关心的问题。
海南免税吸引游客前来购买。网络截图
产品保真 离岛免税品全程受海关监管
根据国家规定，取得免税品经营权的单位需在海关及检验检疫局的全程监管下完成进货、报关、检验检疫、货品储运、管理与上架等环节。
海南免税负责人告诉记者，“海南离岛免税之所以能成为全国知名的金字招牌，产品保真是关键原因。我们经营的45类商品，来自全球各大奢侈品品牌商或国际知名免税品经销商，商品在进入销售环节前，都需要接受海关的严格监管和检查。”该负责人介绍，海南免税所有货品均通过海上运输或空中运输抵达海南，货物到港后由海关根据《中华人民共和国进出口商品检验法》的相关规定进行检验。
这个假期，快来海南购买免税品吧。网络截图
走进日月广场免税店，Chanel、兰蔻、YSL、雅诗兰黛等奢侈品牌琳琅满目。今年7月1日，海南离岛免税购物新政落地后，免税额度由3万元提升至10万元，免税商品种类从38种扩大至45种，免税店内，除了美妆、箱包、进口零食等产品，还增设了酒类专区、电子产品专区。免税店内人来人往，游客在导购的推荐下挑选产品，现场十分热闹。
“进口化妆品正式进入口岸后，海关将从检查货证是否相符、产品包装、标签版面格式、产品感官性状、运输工具、集装箱或存放场所的卫生状况等方面进行检验，全部合格才能通过。”海南免税负责人告诉记者，只有检验合格的商品获得“入境货物检验检疫证明”，向海关报关通过后，经海关批准才能上架销售。
海南免税开通24小时服务热线。海南免税供图
优质服务 开设24小时服务热线 新增4个机场提货点
今年中秋与国庆相遇，8天的小长假刺激游客出游热情，作为海南离岛免税新政落地后的首个长假，备货充足与否，是考验免税店服务水平、能力的重要指标，作为海南知名免税店，是否做好准备迎接八方来客呢？
“这段时间，我们一直在积极备货，受疫情影响，不少游客从海外购物转向海南，这是对我们备货能力、服务水平的挑战。”海口日月广场免税店工作人员告诉记者，为迎接游客，海南免税正紧密联系品牌商，克服困难从各地紧急调拨商品供应，确保旅客对于商品的需求，确保旅客的购物体验。
海南新增4个提货点。网络截图
“我每次离岛都会来免税店购物，商品丰富，柜员服务也很耐心，前两天我遇上一些问题，拨打客服电话就解决了，挺好的。”海口市民曾女士告诉记者说，她感觉海南免税的服务越来越周到，商品优惠力度很大。
据了解，为迎接中秋国庆假期，中免集团将开展“第二届离岛免税年终盛典”，通过满额立减、多件折扣、满额赠礼、大额代金券、现金红包、现场抽奖等形式开展促销活动，掀起免税购物热潮，活动当天将邀请明星作为代言人。为确保海南居民和游客的消费体验，海南免税在海口美兰国际机场免税店新增4个提货点，减少旅客提取免税品的等待时间，旅客可以24小时提取免税商品，并增加售后话务人员，提供24小时全天候售后服务。
随着海南离岛免税购物热度不断攀升，海南的免税商品种类、品牌愈加丰富。近日，宝格丽、欧米茄、Tiffany已入驻海口日月广场免税店，吸引大批市民游客前往观光、采购。Prada快闪店将于9月下旬开业，入驻海口日月广场免税店，并新增轩尼诗、奔富等品牌的专卖店和日常家居百货类商品。美兰机场免税店也将新增萧邦等奢侈珠宝品牌。
海南免税负责人表示，未来，海南免税将不断丰富离岛免税店的品类品种，引进重奢、轻奢、家居等更多品牌，优化商品结构，打造专业化、体验式线下购物中心和符合消费者个性化品牌需求的线上消费平台，助力海南自贸港和国际旅游消费中心的建设。
本文来源：南海网
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