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海口一小区业主车被砸物业未赔偿 停交物业费后反被物业限交水电费

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“我的车在小区被树枝砸到刮伤维修花了2000元,物业迟迟没有赔偿,我们就暂停交物业费,结果物业擅自限制我们交水电费额度。”近日,海口东盛名苑小区业主黄先生反映称,物业不但没有承担起车损赔偿的义务,还妨碍他们家用水用电自由,导致家人几乎天天忙上忙下去交水电费,很不合理。

业主车被树枝砸损维修花了2000元 物业迟迟未赔偿

业主停交物业费后物业限制业主交水电费额度

据黄先生介绍,2020年4月22日下午,自家的一辆奥迪车停放在小区车位上,不料被小区一棵棕榈树树枝砸中,导致车辆表面多处出现划痕。“当时我们就向物业人员报备,对方要求先定损,然后请示物业公司领导看怎么赔偿。”黄先生说,他们拍了照片留了底,把车开去4S店被告知维修需要5000元,后来选择了小区附近维修店花了2000元进行修补。黄先生称,他每月交停车管理费90元,但物业迟迟没有答复如何赔偿,黄先生则决定在物业不赔偿车损前停交物业费。

图为黄先生的车被树枝划损。黄先生供图

黄先生说,2020年7月份,物业工作人员称属于天灾,公司不赔偿,并表示因为他家欠缴物业费要停水电。期间,黄先生还为此报警,后来物业方面则限制他一次性只能交5吨水50度电的费用(合计50元)。

“这给我们生活带来很大的不方便,家中有老人小孩,充一次水电费没多久就用完,几乎天天要充水电费,跑上跑下。”黄先生的爱人表示。

为此,黄先生针对车损物业不赔偿、限制一次性缴水电费额度问题起诉了物业。记者看到法院判决书写明,认为物业限制缴水电费数额并拒绝业主增加缴费请求的行为构成侵权,但黄先生主诉物业限缴水电费的赔偿问题(精神损失费、投诉和起诉过程产生的油费等费用诉求),而实际未有直接因限缴水电费额度造成的实质损失,法院不予支持有关索赔。此外,有关车损赔偿的起诉目前还未判决。

图为黄先生的车被树枝划损。黄先生供图

物业:是业主先不交物业费才限制交水电费额度

律师:物业擅自限缴水电费额度构成侵权

对此,小区海南佳丽物业管理有限公司王主任称,物业只是限制黄先生每次缴水电费的额度,而不是拒绝业主缴纳水电费,没有违反规定,她还强调是业主不缴纳物业费(至今已欠下数千元)在先,该决定是公司所做。“况且我们并没有说不赔偿车被砸损的维修费,但赔多少还没谈拢,需要等判决结果再理赔。”王主任说。

记者拨通王主任提供的公司法务人员电话,面对记者提问作为物业只是代收代缴,却限制缴水电费额度有何依据的问题,该法务人员表示不知情,并未再接听记者电话。

对此,黄先生已向法院提起物业限缴水电费行为构成侵权的诉讼,目前在等待法院判决。

深天成律师事务所律师钟敏认为,业主缴纳物业费和停车管理费后将车辆停放在小区内,小区物业公司根据物业服务合同应该履行安全保障义务,车辆被砸损,如果物业没有尽到安全保障义务,应该承担相应的赔偿责任。双方可以理性协商赔偿方案,协商无果的话可以起诉至法院,由法院依法裁断。本事件中,业主及物业公司采取的方式都不够理性,业主采取停交物业费的方式不妥,物业公司擅自限制缴费恶意增加业主负担,侵犯了业主正常生活起居,构成侵权,物业公司如果认为自己已经充分尽到安全保障义务,不应该承担责任,对于欠缴的物业费也可以通过起诉至法院解决。

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