粤商贷：P2P平台是如何保护消费者权益的？

（原标题：粤商贷：P2P平台是如何保护消费者权益的？）

随着互联网金融行业的迅速发展，网络借贷P2P行业领域的消费者群体也在与日俱增，据相关行业数据统计，截至2015年12月底，网贷行业正常运营平台为2595家，投资人数达到了298.02万人，借款人数达到了78.49万人。

斯坦德旗下P2P平台——粤商贷，作为广东互联网金融协会会员单位、网贷行业百强平台之一、“互联网金融公信力大使”，在平台2013年12月19上线蓄势2年后，步入2016年的粤商贷平台在斯坦德的标准化内控体系的管理下，累计成交金额达到了10 多亿、平台注册人数达到3万多人。以客为尊，用心服务一直是粤商贷的工作重心。

我们相信，随着国家对互联网金融、网贷P2P行业的政策不断确立和细化，以及作为网络借贷信息中介平台的自律性要求的提升，粤商贷平台通过不断的升级、创新、摸索与完善，提升用户的体验值，加强对用户的权益保护将不断得到提升。

本此，我们制作了粤商贷投资者权益保护报告，审视在过去的2015年，粤商贷在保护消费者权益方面的举措作出了不断的尝试，集中体现在保障用户信息安全的权益、投资人投资安全的权益、用户知情权、用户依法求偿权、用户便捷、公平使用产品的权益等五方面。

投资人信息安全的权益保障

加强信息安全保障可有效保护用户的隐私权、财产安全权等金融消费权益。

在互联网时代，用户的信息安全存在由交易环境、人为因素等复杂的不确定因素引起的安全隐患，因而金融领域消费者对自身信息安全的保障引起了高度重视。

粤商贷平台对用户信息的安全一直以来都保持高度的敏感与重视，采用多种前沿技术与数据系统同步保障平台用户数据与信息的安全。

SSL安全链接：SSL安全链接技术主要用于认证用户和服务器，确保数据发送到正确的客户机和服务器;加密数据以防止数据中途被窃取;维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。

账户安全保护：引入同盾大数据，保护投资人账户安全登录、提现、充值。

网络安全保护：引入国内一流网络安全防护系统，可以保护平台24小时安全运行。

APP安全加密保护：APP安全加密保护、安全漏洞检测、应用加密、渠道监测和竞品分析。

此外，在斯坦德的标准化内控体系下，斯坦德团队工作人员均在入职时签署了安全保密协议，用以杜绝因人为主观因素、人员流动等原因引起的用户信息泄露等问题的产生。

投资人资产安全的权益保护

加强资金安全保障可有效保护用户的财产安全权、受益权、获得赔偿权等金融消费者权益。

粤商贷提供的是投融资一站式理财服务，作为网络借贷信息中介平台，是沟通投资人与借款人两端用户的沟通桥梁，加强资金安全保障既是维护投资人与借款人的资金安全，也是平台公开、透明、稳健、安全运营的有力保障。

风控审核流程：对借款用户进行信用风险分析及信用等级分级。同时建立了完整严谨的风险管理体系，包括贷前审核、贷中审查和贷后管理以控制借款逾期违约的风险，并且根据产品不断优化完善风控流程。

风险保证金：平台每笔借款成交时，会提取借款金额的一定比例作为保证金存入到担保公司“借款保证金专户”。

担保机构提供资金担保：当借款出现逾期时，会员可以在借款逾期15天后得到由担保公司垫付的此笔借款未归还的当期剩余本金，同时该笔债权转由担保公司全权享有。

合理调控产品收益：参照目前理财产品市场固定收益类产品价格详情，以及结合平台在整个行业中所处的具体情形，经过量化的数据对比与分析后，粤商贷对平台产品及产品收益率进行了相应、合理范围内的调整。

用户知情权益保护

信息披露与对称一直是国家政策、行业监管细则强调的重点，在保证数据的真实、客观的前提下，可有效规避平台存在设资金池、自融等不法行为的可能性，同时，可对投资人市场风险判断与认知起到有效的保护作用。

信息透明度排名行业第13位：在2015年11月的网贷百强平台排名中，粤商贷信息数据透明度排行第13位，在2000多家P2P平台中脱颖而出。

《投行报告》：粤商贷平台的“优企贷”项目均匹配有二十多页《投行报告》，针对借款企业所在的行业、企业现状与未来发展、企业盈利与负债情况及偿债可能性、存在的风险等多个方面进行了详细的数据分析，用企业的实时数据说话，佐以专业的财务与数据调研分析，让投融资两端的客户均可看到粤商贷对借款企业最真实、客观的考评。

官网动态数据及时更新：粤商贷官网平台动态监测数据，即已包括平台累计交易金额、昨日成交额、今日成交额、为投资人带来的收益、实时统计、最近还款等数据。与此同时，粤商贷官网也及时对平台每月的运营情况整理成《月运营报告》的形式供投资人有针对性地、期限明确、数据集中型地参考、查阅。

用户依法求偿权保护

加强对用户合同的权益保护，是保护包括用户的知情权、自由选择权、隐私权、受服务权、受益权、财产安全权、投诉权、获得赔偿权等多方面的金融消费权益的基础。

CFCA（中国金融认证中心）电子签章：以公正、权威、第三方提供的具有可靠性、保密性、不可抵赖性、可防篡改、可校验的公共安全电子印章服务。