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兴业银行智慧医疗:把医院搬到“指尖上”

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走进浙江东阳市妇女儿童医院,门诊大楼内一如既往熙熙攘攘,收费处的队伍排成长龙。而住院大楼内,生完宝宝准备出院的陈女士夫妇并不着急,她的丈夫正通过医院微信公众号做最后的住院押金结算,轻松省却了排长队的烦恼。

这源于兴业银行为浙江东阳市妇女儿童医院提供的智慧医疗服务。这一服务不仅能满足大型医疗机构资金结转、归集等专业需求,更实实在在为广大患者创造了更为便利的就诊环境。“智慧医疗”正在试图改善当下的医疗生态。

据兴业银行现金管理部总经理黄忠斌介绍,该行自2014年率先在国内推出“智慧医疗”解决方案,通过云计算技术在手机端进行辅助医疗服务,并与多家主流软件开发商合作,基于微信和支付宝等支付渠道,协助医院搭建便民的移动医疗服务平台,为患者提供贯穿诊前、诊中、诊后的全流程、一站式智能诊疗服务,免除病人就诊过程中的“难”和“烦”,同时也提升了医院资源利用率,改善了医患关系。这从陈女士就医过程便可见一斑。

陈女士在东阳市妇女儿童医院生头胎的时候,兴业银行为该院开发的“智慧医疗”掌上医院还未上线。那时,排队挂号、抽血、候诊、缴费让她特别头疼,每次产检夫妻俩都要折腾一整天,让身为孕妇的陈女士特别疲惫。而这次生二胎,预约挂号、候诊、抽血、检查、取报告、接收药单、药单支付、住院押金支付、出院结算等项目,全部可以在微信掌上医院里完成,与之前相比,节约了一大半时间。

不仅如此,掌上医院更是将人性化解决方案玩出了新花样。排队抽血的时候,陈女士使用微信摇一摇,输入就诊卡号就能获得排队号;进产房后,家人在产房外扫描二维码就能第一时间知道她在手术室的分娩进度;宝宝出生后,也可以通过扫描二维码获知宝宝体重、照片等最新信息。这让陈女士和她的家人感到既新鲜,又便利,对这种人性化的就诊体验赞不绝口。

记者从院方了解到,接入兴业银行微信智慧医院后,线下就诊步骤浓缩成 “看诊-检查-诊断-取药”四步,患者就诊流程走向线上化,挂号支付、分诊、报告查询、住院和药品支付等流程都可以在微信上完成,就诊流程简化的同时节省了患者的时间,也极大地提升了医院的运营效率,排队难问题大大缓解。同时“微信卡券”、“摇一摇周边”、“微信连Wi-Fi”等丰富的互联网工具也有效地促进了医院业务的应用升级,“摇一摇挂号”、“院内定位导航”、“医疗信息实时获取”等功能的实现,为患者提供了更加便捷与智慧的就诊体验。

在医院的各个就诊区布设的智慧医疗自助迷你缴费机,为患者提供快速方便的线下服务。在迷你缴费机上,可以通过现金、银行卡或者支付宝、微信支付等方式完成门诊缴费、就诊卡充值、押金补缴等功能,同时可以进行签到、就诊取号等服务。东阳市妇女儿童医院是全国首家上线“微信+支付宝”双通道迷你缴费机的医院,并在该院实现了全覆盖。

据东阳市妇女儿童医院副院长杜晓华介绍,该院自一年前接入“智慧医疗”——微信掌上医院系统以来,已有超过两万名注册患者,月均交易笔数近万笔,超过传统就诊流量的三分之一,挂号及缴费业务自助设备使用率近70%,已全面覆盖诊前、诊中、诊后、住院等各个环节。

互联网与医疗行业的深度融合发展已成为不可阻挡的时代潮流。日前发布的《中国互联网医疗发展报告(2016)》显示,2015年中国互联网医疗市场规模已达157.3亿元,增长率为37.98%,其中移动医疗市场规模达42.7亿元,增长率为44.7%。

据了解,截至目前兴业银行“智慧医疗”已在全国范围内签约医院240余家,其中超过一半为三级以上医院,上线110余家,覆盖全国20余省市,惠及患者逾百万。

黄忠斌表示,未来兴业银行还将继续推进“智慧医疗”服务创新,构建孕检提醒、儿童疫苗提醒、新生儿检查计划提醒、智能导诊、医嘱提醒、病历查询、产程报告提醒、住院点餐等更多场景化应用,把医院搬到“指尖上”,真正实现“智慧医疗飞入寻常百姓家”。

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