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打造零售金融“黄埔军校” 兴业银行推大学生专才培养计划

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钱珊珊,2012年大学毕业,应聘至兴业银行上海分行金沙江支行担任零售客户经理。短短几年时间,钱珊珊从一名兴业新兵蜕变成金沙江支行的零售业务核心骨干,并于2015年被委派负责上海顺义路社区支行的筹建及开业后的整体运营管理工作。在钱珊珊的带领下,上海顺义路社区支行的综合经营业绩一直在兴业银行上海分行名列前茅,她也因此被纳入上海分行零售负责人储备队伍,有了更广阔的发展空间。

从初出茅庐的“职场新人”迅速成长为技艺精湛的“业务标兵”,除自身的勤奋努力和积极上进之外,钱珊珊表示,有幸参与了兴业银行零售条线的“大学生专才培养计划”令她受益匪浅。兴业银行“大学生专才培养计划”,是该行近年来重点打造的零售营销人才队伍培养项目,该计划针对应届本科毕业生刚入行缺少职场经验和岗位技能的特点,定制化培养路径,通过集中培训、跟岗培训、支行轮岗等多层次、系统性培训,帮助毕业生在较短时间内掌握专业知识和岗位技能,从而实现从“校园人”到“职场人”的成功跨越。

据悉,兴业银行“大学生专才培养计划”自2013年启动以来,目前累计受训大学生近1700名,为该行培育了众多素质高、业务能力强的优秀营销人才,进一步促进了该行零售条线人员结构优化和人均产能的提升。数据显示,2013年至今,该行零售营销类员工占比从67%提高到73%,增长6个百分点;人均综合金融资产增长61%、人均贷款发放量增长105%、人均净利润增长83%、人均维护核心客户数增长30%。

定制化培训 助力职场“菜鸟”快速成长

作为企业的新鲜血液,新员工对焕发企业活力、促进企业可持续发展具有重要作用。“新形势下,面对严峻的转型压力,创新员工培训方法,加大员工培训力度,锻造企业竞争优势是大势所趋。通过为刚走出校园的大学生量身定制培训课程,能够使他们快速转变社会角色,提升专业营销技能和综合素质,提高职业生涯的含金量,从而满足银行业务转型的需要。”兴业银行零售条线“大学生专才培养计划”负责人颜勇表示。

据介绍,兴业银行零售条线“大学生专才培养计划”实施周期为一年,最大特色在于对新员工进行定向培养,清晰规划培训图谱,严格制定学习任务,实现培养路径、薪酬配套和考核管理的三大统一。

具体来说,专才计划分为集中培训和在岗培训两部分,兴业银行投入充足的人力、财力资源,以“总行集中培训+分行集中培训+支行跟岗培训”的多元模型开展培训,总分行联动组建培训项目组,指定专人全程对接、实时跟进。其中总行集中培训侧重企业文化、基本业务产品介绍和基本营销技能培训,涵盖专家面授、在线答题、模拟演练、户外拓展等形式;分行侧重具体业务规范和业务操作培训,为每位大学生配备跟岗导师,开展大堂经理、理财经理、零售客户经理3个岗位的轮岗锻炼,依据各个岗位的学习路径进行专项技能进阶培养。

配套化制度  建立培训长效机制

为确保“大学生专才培养计划”见实效,兴业银行为该计划配套一系列管理考核和评价机制,全面强化培养计划的全过程管理。

为促进学员准确了解岗位职责、掌握业务技能,专才计划将“积分激励机制”作为过程管理工具之一,对学员每一项学习任务的完成情况进行计分,并按季进行总结和评比,通过量化指标直观展现学员的学习成效,全程追踪提升情况,营造比学赶超的浓厚氛围。

同时,兴业银行通过定期考试、资格认证、通报等方式对学员各个阶段的培训成果进行检验,并建立学员档案,由总行根据年度考核结果统筹核定学员的基础薪酬,专款专用、配置到人,激励与约束并举。

值得一提的是,专才计划不仅考核学员的受训情况,还对跟岗导师、轮岗网点进行考评,重点评估导师的教学质量和轮岗网点帮助学员提升营销业绩的情况,多管齐下共同推进新入职大学生专才培养。

一年的培训周期结束后,成绩合格的大学生将正式转入兴业银行零售条线营销序列,但这并不代表着“大学生专才培养计划”的结束。兴业银行针对这部分学员配套建立了专才培养后评价机制,指定专人定期跟踪他们的营销业绩,评价他们的日常工作表现,与他们深入交流,答疑解惑,及时发现学员们在工作中遇到的困难并协助解决,促进学员们在工作中持续提升。

“我们的大学生专才培养计划不是一项阶段性工作,而是持续性的‘人文关怀’工程,不仅传授技能,为年轻人编织绽放梦想的摇篮,还给予年轻人关爱,凝聚团队向心力,用真诚服务吸引人才、留住人才。”颜勇表示。

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