<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易海南房产 > 正文

万科物业:未来3年是花钱的3年 帮助业主实现资产保值增值

0
分享至

万科物业:未来3年是花钱的3年 帮助业主实现资产保值增值

每经记者 吴抒颖 每经编辑 曾健辉

当物业管理行业进入激烈厮杀的阶段,曾经只接管自有项目的万科物业也开始通过市场化的手段“走出去”。到2017年11月,万科物业全国2287个在管项目中,已有52%的项目不是万科地产所开发,有26%的项目为非住宅项目。

对外扩张同时也带来一些问题:例如小区设施年久失修、原有的管理服务水平跟不上等,这些问题几乎是所有扩张中的物业管理公司遇到的通病。万科物业如何去解决这些问题?在物业管理公司上市潮涌之时,作为行业龙头之一的万科物业对于资本化又作何考量?

如何做到保质保量

在万科物业的整个体系中,管家也是一项重要组成部分。万科方面指出,他们的服务体系是每500户业主配置一名专属管家,对该网格内的服务品质负责。截至2017年底,万科物业在全国已有4144名管家。

在接受《每日经济新闻》记者采访时,万科物业方面坦承,在管规模扩大后,项目的品质管理确实存在压力。在提升服务品质的大方向上,万科物业与其他竞争者并无太大区别,均是通过智能化的手段来实现部分管理、调度的职能。

万科物业方面讲解称,当接到一个新项目时,会将这个项目录入到“睿平台”的战图系统,再通过一些管理标准和数据管理内容来构成管理基础。在人员调度方面,万科则是通过派工单的形式,后台管理人员通过系统可查看报表,包括满意度、收缴率、管家跟单情况、维修人员工单进展等。

万科物业在智能化上作出了很多的努力,但实际上,业界的共识是,智能化并不能完全替代人工,且在质量上也并不能完全保证。于是在很多细节上,万科物业有很多的反思和改进。

2017年年底在一次万科的媒体交流会上,万科集团副总裁兼物业事业部执行官朱保全提到了一个服务标准是“客户无错”。

朱保全举例分析称,万科物业做了一个统计,业主与管理员容易发生冲突是在业主喝醉的时候,即是晚上10时到凌晨2时。而万科物业此前在这个时间段安排的员工85%都只有半年司龄。万科物业解决的思路是,不让有半年司龄的员工上这个班,“通过技术的调整,这个冲突大幅减少”。

朱保全称,对市场上承接的二手项目,万科物业并没有把他当做金矿去挖,而是希望通过努力来改善业主的居住环境。

资本化的考量

同样是在那场媒体会上,被问到万科物业上市的进程时朱保全却三缄其口:“这是万科禁止提及的问题。”再将这个问题抛给万科董事局主席郁亮,也没有答案。

不过,从朱保全的一番话中或许可以一窥万科对于物业管理公司资本化的考量,他表示:“目前整个资本市场给已上市物业公司的估值是快速下降的。做IPO有两个前提,第一需要资金;第二有自己的盈利模型。并不是所有的物业企业都想好了这两个问题。”

朱保全和他领导的万科物业团队对于服务品质更加看重,他提到未来的3年对于万科不再是“赚钱的3年”而是花钱的3年。因为外接项目多,万科物业要通过3年时间去改善小区的设施设备、提升小区业主的居住水平从而获得服务口碑,做到提高业主的收缴率等。

万科物业方面在接受《每日经济新闻》记者采访时也提出了一些对于行业的建议。万科物业指,“物业管理行业本身就是个花钱的行业,物业相当于是业主的管家,帮助业主实现资产的保值增值。”

万科物业方面建议,行业应限制物业费最低价,划定最低投入标准线的同时,容许优质优价市场的发展。“优质优价有助于资产价值的提升,进入高品质社区服务的良性循环后,社区的可能性就多种多样。这类物业企业或许反而更受资本的青睐”。

虽然万科物业对资本市场意兴阑珊,但朱保全认为,物业管理公司上市对于行业也有积极作用。“物业行业在过去实际上是一个相对不够透明的行业,通过上市的治理让他变得透明,这对行业来说是有好处的”。

相关推荐
热点推荐
俄副部级代表团提远超之前要求是真的硬还是准备撤?

俄副部级代表团提远超之前要求是真的硬还是准备撤?

邵旭峰域
2025-05-17 11:27:33
4国宣布出兵,放话要和中方斗到底?解放军动真格,形势不容乐观

4国宣布出兵,放话要和中方斗到底?解放军动真格,形势不容乐观

起喜电影
2025-05-16 05:20:52
端午节前,养老金调整通知或将发布,涨幅达到4%并非不可能

端午节前,养老金调整通知或将发布,涨幅达到4%并非不可能

辉哥说动漫
2025-05-17 15:33:17
长期走路能把五类病走没?医生建议:70岁后这样动,降低生病风险

长期走路能把五类病走没?医生建议:70岁后这样动,降低生病风险

39健康网
2025-05-14 10:33:43
拒绝出局!北京2-3广厦,翟晓川罚球立功,胡金秋27+14难赢球

拒绝出局!北京2-3广厦,翟晓川罚球立功,胡金秋27+14难赢球

易说篮球
2025-05-17 22:20:31
外媒披露印巴空战细节:巴方战机在181公里外攻击印战机

外媒披露印巴空战细节:巴方战机在181公里外攻击印战机

风华讲史
2025-05-16 09:23:55
印度退役中将称,相较于巴基斯坦,更愿与没有实战经验的中国作战

印度退役中将称,相较于巴基斯坦,更愿与没有实战经验的中国作战

碳基生物关怀组织
2025-05-14 18:21:58
张惠妹感觉有300斤了,不管正面侧面看,已经不是肥胖那么简单了

张惠妹感觉有300斤了,不管正面侧面看,已经不是肥胖那么简单了

喜欢历史的阿繁
2025-05-14 09:32:42
美国中东部遭强风暴至少18人死亡

美国中东部遭强风暴至少18人死亡

财联社
2025-05-17 20:44:27
这是点球?上港绝平泰山引争议!申花成本轮大赢家:终于独占鳌头

这是点球?上港绝平泰山引争议!申花成本轮大赢家:终于独占鳌头

足球大腕
2025-05-17 22:44:36
诸葛亮首次北伐时,失去了11位大将,仅看名单就知道他败得有多惨

诸葛亮首次北伐时,失去了11位大将,仅看名单就知道他败得有多惨

否知的否
2024-05-30 09:18:48
忠实簇拥!吹牛老爹在监狱观战尼克斯

忠实簇拥!吹牛老爹在监狱观战尼克斯

直播吧
2025-05-17 11:25:37
中美都没想到,菲大选结果出乎预料:第3股势力崛起,局势或生变

中美都没想到,菲大选结果出乎预料:第3股势力崛起,局势或生变

科技虎虎
2025-05-17 22:16:19
5月18日是农历四月廿一,这一天是“龙出日”,2忌1不做3要吃

5月18日是农历四月廿一,这一天是“龙出日”,2忌1不做3要吃

富贵说
2025-05-17 00:12:29
知心大哥!孙杨颁奖看到潘展乐名次牌掉了,连忙帮他扶正贴好再合影

知心大哥!孙杨颁奖看到潘展乐名次牌掉了,连忙帮他扶正贴好再合影

818体育
2025-05-17 22:41:51
阿达尼:马尔蒂尼不愿追随权威,所以米兰像个懦夫一样把他赶走了

阿达尼:马尔蒂尼不愿追随权威,所以米兰像个懦夫一样把他赶走了

直播吧
2025-05-17 16:33:21
3元洗衣粉让农药厂慌了?杀虫率98%省万元!背后3大雷区曝光!

3元洗衣粉让农药厂慌了?杀虫率98%省万元!背后3大雷区曝光!

特特农村生活
2025-05-15 11:28:58
贾玲瘦我忍了;沙溢瘦了我也忍了;看到杨天真瘦了,我是真忍不了

贾玲瘦我忍了;沙溢瘦了我也忍了;看到杨天真瘦了,我是真忍不了

简读视觉
2025-05-17 17:25:03
杨毅曝楼明率广厦全队灵隐寺祈福,力争明晚夺冠!

杨毅曝楼明率广厦全队灵隐寺祈福,力争明晚夺冠!

大昆说台球
2025-05-17 02:19:12
董小姐是绝不会完的!

董小姐是绝不会完的!

钧言堂
2025-05-16 23:24:50
2025-05-17 23:32:49

海南房产

一线城市仅上海新房价格上涨

编辑推荐
本月新盘
楼盘名称所在位置价格

头条要闻

俄乌刚谈完 五国领导人又火速"抱团"给特朗普打电话

头条要闻

俄乌刚谈完 五国领导人又火速"抱团"给特朗普打电话

财经要闻

关键时刻,央妈出手了

体育要闻

三年过去了,布伦森的打脸还没停

娱乐要闻

汪小菲婚礼在亭子里办仪式好热闹

科技要闻

王树国:梁文锋如果读博 还有DeepSeek吗?

汽车要闻

小米汽车回应前保险杠变形 免费取送车和修复

态度原创

本地
数码
房产
公开课
军事航空

本地新闻

2025年“5·19中国旅游日”活动启动仪式

数码要闻

广颖电通推出品牌首批 CUDIMM 内存条,8200~9200 MT/s

房产要闻

三年血亏468万!天河、黄埔网红盘,跌到底了吗?

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

央视披露歼-10CE为何能击落多架战机

无障碍浏览 进入关怀版