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房企的“台风”,又何止一个“山竹”

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山竹”过境,是一次对房地产商的严峻考验。在恶劣天气(飓风、暴雨、潮水……)面前,房子质量的一切问题将无所遁形,它是检验房子(住宅、地下室等)质量的重要标准,更是一个开发商品牌美誉度是否得到保全的关键时刻。

来得快,去得也快。

来时,风声汹汹;去时,满目狼藉。

是的,我说的是“山竹”,又不是“山竹”。

如果说“风王”过境的这几天,城市还残留了许多“山竹”掠过的痕迹,那么,在网络情的热点更迭中,“山竹”早已下线,并被覆盖到一角。

有传播学研究者发现,网络新闻热点的热度最长不会超过10天。

我们很容易遗忘,往往热闹一阵子就会烟消云散了。

“喜新厌旧”大概就是传播的本性。但新闻热点冷却之后,是不是意味着事情就到此结束?

其实并不这么简单。

冷去、消失、被抹去、过气的热点沉淀到哪里去了?

它并不会消失得无影无踪。

它会积累在公众的记忆里,或者无意识,却不容忽视。

“山竹”过境,是一次对房地产商的严峻考验。在恶劣天气(飓风、暴雨、潮水……)面前,房子质量的一切问题将无所遁形,它是检验房子(住宅、地下室等)质量的重要标准,更是一个开发商品牌美誉度是否得到保全的关键时刻。

很多购房者挑选物业首先考虑的是地段、价格、面积、户型,而品质,却常常被排得很后甚至被忽视。其实,并不是买家不注重房子的质量问题,而是因为它很难用肉眼鉴别,尤其是在美轮美奂的样板房,购房者不是专家,很难作出准确判断。

然而,台风过后,购房者对好房子的新标准在心里又作了“自动升级”。

甚至有人按房子抗台风等级呈现的质量问题默默算了一笔账:比如,家中滴水不漏的差不多值5万元/平方米,阳台有积水勉强卖4万元/平方米,窗边进水顶多值3万元/平方米,屋顶漏水的2万元/平方米心里都暗觉不值。至于屋顶被掀、门窗破裂、家被雨水洗刷浸泡的,售价可能直接“插水”,等投诉完、维修过,该卖就赶紧卖掉了。

而舆情更是毫不留情地为各个品牌开发商重新排了座次,比如,某大品牌房企在这次台风后,就被排到了极低位置。因为“山竹”过境,这个开发商旗下的住宅小区出现严重的浸水和房屋损坏情况。“××小区千万不要买”,“××发展商的房子都是纸糊的”……这样的“差评”毫不留情。

不要以为这些“差评”会随时间而被忘记和覆盖。

传播规律告诉我们,公众虽然很善忘,但也很“记仇”。

负面新闻会产生积累叠加效应。简单地说,如果负面问题没得到及时和妥善的解决,当下一次类似问题出现时,就会被“翻旧账”,公众的容忍度会进一步降低。

我们仍然很清晰地记得,那一天台风来之汹汹,若有兵甲声。天地不仁,以万物为刍狗。

我们敬畏大自然,它能毫不留情地摧枯拉朽。

而包装得再美好的广告,姿态再优美的营销手段都不如实实在在建造安全、高质量与高品质的房屋。现在是到练内功的时候了。

如果说过去二十年,是房地产企业高高跃起的黄金时代;接下来的二十年,房地产将会经历更严酷的多重考验——狂飙突进的膨胀、不扎实的根基、繁重的负债、追击的政策……房企的“台风”,又何止一个“山竹”?!

(执笔/詹青)

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