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部分旅行社下架赴台个人游产品,正沟通退改事宜

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文化和旅游部7月31日发布公告称,自8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。澎湃新闻记者从多家旅行社了解到,旅行社已开始着手进行相关旅游产品的调整,部分旅行社甚至已下架赴台个人游产品。

春秋旅游称,在收悉《海峡两岸旅游交流协会关于暂停大陆居民赴台个人游试点的公告》后,已在第一时间组织相关业务部门了解近期赴台出游的相关情况,根据上述《公告》要求及《中华人民共和国旅游法》相关法律法规,目前春秋旅游已采取如下措施:

第一,产品方面,已下架相关赴台个人游产品,避免消费者误选、错选;

第二,由于赴台团队游仍将继续开展,对已预订赴台游自由行游客的后续服务方面,春秋旅游将充分和游客沟通,尊重游客意见,对赴台个人游客人,提供两个协商解决的方案,一是变更合同,建议游客变更出行方式,参考选择赴台团队游,目前该旅行社有5-13天不等的10余条团队游线路可供选择;二是解除合同,春秋旅游将与供应商做好沟通工作,最大限度保障游客利益,减少客人损失。

第三,对已预订团队游的客人,春秋旅游也已开始电话逐一沟通,提醒其确认有关注意事项,包括签注等,如遇尚未未办理团队签注的客人,告知尽快办理。

途牛则表示,已注意到文旅部网站发布的信息,目前正在进行产品的调整及后续涉及的退改等沟通。

此外,澎湃新闻记者还在携程网站上看到,携程在赴台赴台个人游产品页面已用红色字体作出相关提示,注明:“自2019年8月1日起,暂停办理台湾个人签注(G签)。预订该产品的中国境内游客,请确保已持个人有效签注,避免下单后产生损失,敬请谅解。”

有旅行社工作人员告知记者,大陆居民赴台个人游需要办理《大陆居民往来台湾通行证》、个人旅游签注G签和《入台证》。其中,通行证和签注由游客自己去当地出入境管理部门办理,需要符合自由行试点城市个人签注申请条件。《入台证》则可由有资质的旅行社代办。对于已经办理了签注和《入台证》的游客来说,出行暂不会受到影响。

公开信息显示,大陆居民赴台个人游城市试点自2011年6月28日启动,这47个城市分别是北京、上海、厦门、天津、重庆、南京、广州、杭州、成都、济南、西安、福州、深圳、沈阳、郑州、武汉、苏州、宁波、青岛、石家庄、长春、合肥、长沙、南宁、昆明、泉州、哈尔滨、太原、南昌、贵阳、大连、无锡、温州、中山、烟台、漳州、海口、呼和浩特、兰州、银川、常州、舟山、惠州、威海、龙岩、桂林、徐州。

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