网易首页 > 网易海南房产 > 正文

国内首个在线住宿平台服务规范发布

0
分享至

9月23日,中国在线住宿领域首个团体标准在京发布。

过去几年,共享经济快速发展,在线住宿平台在随之飞速发展的同时,相关行业规范的出台显得尤为重要。今年8月8日,国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,就要求合理设置行业准入规定和许可,提出要指导督促有关旅游民宿等领域的政策落实情况,优化完善准入条件、审批流程和服务,加快平台经济参与者合规化进程。

9月23日下午,中国首个在线住宿平台服务团体标准《在线住宿平台服务规范》(以下简称《规范》)的发布,界定了平台和平台内经营者的主体责任,适用对象包括开展在线经营活动的酒店、旅馆、客栈、民宿等各类住宿设施,内容涵盖在线住宿服务的全流程。

《规范》由国家信息中心分享经济研究中心提出,由中国贸促会商业行业委员会归口,并联合携程公司共同起草完成。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)看到,《规范》的条例设定非常细致,对在线住宿平台以及平台内经营者的行为提出了具体要求。如基本行为规范下除了对平台设立条件、登记许可、信息公示等的要求外,还涉及设施及运营环境维护、交易管理、用户协议等;在交易服务中则涵盖了产品信息展示、预订服务、用户权益保障等。此外,《规范》对搜索结果展示、产品和服务定价、先行赔付和快速理赔等都提出了具体要求。

具体举例来看,《规范》明确,“在同等交易条件下,平台上同一产品或者服务的价格应保持一致”、“应及时以短信、邮件等方式告知用户由经营者确认的预定结果,并在入住前1天向用户发送入住提醒信息”等。

除了平台“应该”达到的规范,《规范》还规定了“不应”的规范,如“不应将接送机/站、打车或租车优惠券、景点门票、保险等收费增值服务设置为预定流程中的默认选项。”

值得一提的是,酒店行业有个存在已久的“退订矛盾”。此次发布的《规范》明确表示,经营者宜采用不同取消时间段的阶梯扣款政策,保障用户退改权益。2018年,携程网在业内率先推出“阶梯取消”政策;2019年,携程将“阶梯取消”优化为“有条件取消”。据了解,截至目前的11个月,加入此阵营的酒店数量已达20万家,有300万住客受惠。

而针对交易纠纷和用户权益受损问题,《规范》要求平台应建立先行赔付机制和快速理赔通道,经核实经营者确实存在过错的,平台应向用户先行赔付,包括退还预付款项或者赔偿损失。

咨询热线:4001-666-163转3

免费接送 买房一站式服务

  • 意向楼盘:
  • 姓名:
  • 手机:
  • 人数:
  • 什么是直通车
相关推荐
热点推荐
新疆军区全装荒漠星空迷彩部队砺剑高原:已列装QBU203型“高精狙”

新疆军区全装荒漠星空迷彩部队砺剑高原:已列装QBU203型“高精狙”

演兵场
2021-10-27 13:57:37
美军静待时机?5大开战信号已经出现4个,张召忠预言恐将成真!

美军静待时机?5大开战信号已经出现4个,张召忠预言恐将成真!

不正经的草莓
2021-10-26 12:13:46
鹿晗关晓彤疑去老地方约会,两人先后晒照,鹿晗女友视角下超帅气

鹿晗关晓彤疑去老地方约会,两人先后晒照,鹿晗女友视角下超帅气

娱记娱乐
2021-10-26 18:12:39
买了半年多的可转债,巨亏143万,到头来血本无归

买了半年多的可转债,巨亏143万,到头来血本无归

过三关翻十倍
2021-10-27 08:54:26
魔兽TBC:T6副本3款小怪戒指,与伊利丹掉落持平,休闲玩家用到P5

魔兽TBC:T6副本3款小怪戒指,与伊利丹掉落持平,休闲玩家用到P5

胖哥游戏说
2021-10-27 15:26:05
又一国政坛即将大地震,反对派支持率近过半,美欧干涉阴谋得逞

又一国政坛即将大地震,反对派支持率近过半,美欧干涉阴谋得逞

铁血观世界
2021-10-26 18:29:31
郑栅洁王清宪等省领导看望省第十一次党代会代表

郑栅洁王清宪等省领导看望省第十一次党代会代表

安徽发布
2021-10-27 10:36:48
防疫不力,陈占云被免职!

防疫不力,陈占云被免职!

鲁中网
2021-10-26 22:55:28
网红取名王宝弱,强行捆绑马蓉,女朋友叫牛蓉,还要找宋姓经纪人

网红取名王宝弱,强行捆绑马蓉,女朋友叫牛蓉,还要找宋姓经纪人

88娱乐大咖
2021-10-26 22:22:43
试探中国人的底线!索尼选择7月7日发布新机,中国最新处罚来了

试探中国人的底线!索尼选择7月7日发布新机,中国最新处罚来了

海峡军志
2021-10-26 14:49:23
从1-0到3-2!亚洲足球变天,暴击日本+击溃黑马,超中国队9分

从1-0到3-2!亚洲足球变天,暴击日本+击溃黑马,超中国队9分

汪星人哟
2021-10-26 22:36:18
战术专家眼中的C罗:华而不实的壁纸!有他就踢不出流畅足球

战术专家眼中的C罗:华而不实的壁纸!有他就踢不出流畅足球

奥拜尔
2021-10-27 05:03:59
太强了!狂轰单杆147,连胜世界第一和4届世界冠军,中国8将晋级

太强了!狂轰单杆147,连胜世界第一和4届世界冠军,中国8将晋级

全能体育柳号
2021-10-27 12:45:07
日本接盘美债,我们则抛售,美联储最新讲话意味着日本将成冤大头

日本接盘美债,我们则抛售,美联储最新讲话意味着日本将成冤大头

星话大白
2021-10-26 12:57:40
女生打断腿都不会告诉你的四个秘密

女生打断腿都不会告诉你的四个秘密

有你时刻在
2021-10-26 16:44:06
张天爱活动现场图

张天爱活动现场图

8圈八一八
2021-10-26 14:34:40
央视直播!辽宁男篮冲击前三关键战,刘志轩复出迎来首秀

央视直播!辽宁男篮冲击前三关键战,刘志轩复出迎来首秀

篮球大陆
2021-10-27 10:35:10
美国驻华大使候选人对中国口出恶言,这是来下战书的吗?

美国驻华大使候选人对中国口出恶言,这是来下战书的吗?

包明说
2021-10-26 17:08:02
皇马7号被羞辱!安帅罕见放狠话:他就是个替补,有人比他强

皇马7号被羞辱!安帅罕见放狠话:他就是个替补,有人比他强

我的护球最独特
2021-10-27 02:49:44
真子公主正式成婚脱离皇室!妹妹佳子突然抱紧姐姐,惜别画面感动网友

真子公主正式成婚脱离皇室!妹妹佳子突然抱紧姐姐,惜别画面感动网友

文汇报
2021-10-26 22:11:08
2021-10-27 18:18:44

海南房产

实际使用外资增386%!海南自贸港获商务部认可

编辑推荐
本月新盘
楼盘名称所在位置价格

头条要闻

上海独居女海归被入室杀害后藏尸行李箱 嫌犯被批捕

头条要闻

上海独居女海归被入室杀害后藏尸行李箱 嫌犯被批捕

财经要闻

体育要闻

利拉德的手表,显示的是离队倒计时?

娱乐要闻

借男人上位的她,撩汉手段堪比邓文迪

科技要闻

李佳琦薇娅每天都在5折,为什么还要等双十一?

汽车要闻

拒绝做街车 奥迪Q5L新车型售42.26万元

态度原创

教育
本地
旅游
艺术
手机

教育要闻

老年职业教育,被忽略的一片蓝海

本地新闻

东北菜,才是中产阶级轻食的祖宗

旅游要闻

四川当季15个限量款秋景,赶紧收藏

艺术要闻

柳体无大家?傅心畬书法欣赏

手机要闻

Apple Watch S7体验:变大变圆,仍是最强智能手表