全民参与的疫情防控战正在迎来阶段性曙光，这不仅得益于前线医护人员的辛苦奋战，也与战场大后方的努力不无关系，无数物业人和业主携手构筑社区的坚实防线，将疫情阻断在“最后一公里”之外。
据悉，为了全力以赴打赢疫情阻击战，守护美好家园，融创华南在疫情期间发起了“臻心守护行动”。与此同时，融创海南也结合当地具体情况及度假型业主群体的特殊需求，围绕社区运营、防疫物资、线上生活三大方面，从安心居家、齐心抗疫、美好生活等多角度创新升级心享度假物业服务，4大业务板块升级，2类专属物资配送，10+心享云社群上线，全力守护疫情期间业主的安心健康生活。
10余项服务升级保障社区，让业主安心居家
非常时期，居家防疫的业主首先担心的就是社区环境的安全，是否消杀到位，海南业主很多是独居老人，身体免疫力较弱，面对疫情心理上也更容易恐慌无助，需要加强防护及特别关怀。
对此，融创海南心享度假物业服务，从社区基础防疫开始，为业主构筑安心社区，以全面深入的社区防疫、安全稳定的社区秩序、及时高效的客服响应、高效有力的基础保障四大升级服务，覆盖社区各防疫10余个环节，高品质基础服务和高频次防疫举措，让每一位业主安心居家。
“进电梯间能闻到消毒水味，还有一次性按键用纸，这点让我们很安心。”海南臻园一位业主表示。他还提到，园区内有废弃口罩垃圾桶，工作人员会定期消毒，并交由专门机构处置，不用担心环境污染。
消杀之外，融创设置社区体温门岗，定点对每一位进出者测试体温及登记核查，保安人员24小时轮岗，外卖员、快递员禁止进入，由专人管理大门收发点，降低业主接触频次。
为应对突发状况和特殊需求，融创心享度假物业服务启动快速反馈机制，客服24小时待机，15分钟回复，日常积极疏导业主情绪，对离岛业主提供专车送机服务，为儿女不在身边的老人提供专业、安全的特情就医陪护。
同时，社区值守人员加倍，随时补位，确保水电等基础设施稳定供给，满足疫情期间业主对服务品质及效率的高要求，守护社区安定。
2类专属物资定时配送，让业主放心住家
伴随着疫情管控升级，在岛业主面临生活物资紧缺、买菜难等诸多不便，考虑到业主这一生活需求，融创全力调配资源，为业主提供防疫物资和新鲜食材2类专属物资定时配送服务，解决业主居家生活燃眉之急。
在融创海南社区，业主不仅可以收到心享服务人员定期送来的防疫物资，当家里水果蔬菜告急，还可以在业主专属的果蔬宅配群，通过线上下单的方式买到物美价廉的新鲜食材。
幸福农场宅配群里业主的感谢
考虑到社区内有一些的独居老人，对微信等线上工具不熟悉，融创心享服务人员将这部分业主单独登记，采取了每天直接上门配送的特殊服务。
10+心享云社群丰富生活，让业主健康宅家
居家防疫期间，不能出门和聚会，如何享受美好度假生活？融创将心享社群搬到线上，书画荟、美食荟、养生荟、摄影荟、声乐荟等10余个心享云社群，为足不出户的业主全面解锁安享假期的新方式。
由心享云社群衍生出“宅家”系列主题活动，从线上观影到美食分享，从宅家视频拍摄到油画直播教学，云端社群活动花样不断，业主们在互相碰撞中汲取新的创作灵感，宅居生活也变得“富足而有趣”。
值得一提的是，为帮助业主更科学有效做好疫情期间个人防护，融创海南携手春雨医生、平安好医生开启“共同抗击冠状病毒”线上义诊咨询通道，在线答疑、免费问诊，扫除防护知识盲区，陪伴业主度过特殊时期，共赴美好春天。
融创海南心享度假物业服务一系列创新升级举措，从基本生活保障到业主精神关怀等方方面面，守护了业主的生活，也收获了业主的认可。这样的成果离不开融创深耕海南多年对高端文旅度假产品的精心打磨。融创不仅能够在日常为中国家庭提供多种高品质、受欢迎的文旅产品和服务，更能够在关键时刻，持续为业主的美好生活保驾护航。可以预见，随着疫情结束，由疫情带动的心享度假服务升级将得到延续，进一步夯实融创社区的品质口碑。
本文来源：网易房产海南
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