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收房时三房变两房 业主投诉开发商虚假宣传

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收房时发现“三室两厅”变成了“两室两厅”,样板房展示的儿童房,却变成了三面镂空的阳台和衣帽间。近日,四川雅安文曲新座-天澜小区的业主们多方投诉,认为开发商在房屋销售的过程中存在欺诈行为,200多名业主要求开发商退房。

收房时发现卧室变成了阳台和衣帽间。 本文图片均为受访者供图

对此,雅安市市场监督管理局曾介入调查并于7月24日发布《关于文曲新座天澜业主信访事项调查情况的回复》,其中认为开发商在宣传过程中涉嫌违反广告法,将按照相关程序依法立案调查处理。

8月6日,雅安市市场监督管里局反不当竞争科科长回复澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,目前该案已经立案调查,还在调查当中,有结果后将会对企业相关的违法行为进行查处。

收房时发现三房变两房

业主陈晨(化名)告诉澎湃新闻,2018年他在该小区购买了一套126平方米的三室两厅双卫住房,准备改善一家人的生活。合同约定该房子于2020年6月30日交房,今年6月29日,接到通知收房后,他带着家人前往小区验房。

让他诧异的是,该楼盘前期宣传品牌为“领地天澜”,但在交房的时候却发现小区已经更名为“文曲新座-天澜”,“我们老百姓也不懂专业知识,当时完全是基于对‘领地’这一品牌的信任,才买的这个房子,但现在房子与‘领地’品牌毫无关系了。”

新房是毛坯交付,看到新房后,陈晨却发现房型与之前参观的等比例样板房不一样,展示的三室两厅,收房时却变成了两室两厅,儿童房不翼而飞。“当时是我们看房和购买的时候,销售顾问、宣传图册、售楼部的房屋沙盘模型、样板间,展示这个小区的A1、A2户型,都是三室两厅双卫。”

售楼部样板间显示该房间为儿童房,但实际交付的房屋无此卧室。

在询问现场验房工作人员后,陈晨被告知房子右侧的衣帽间和阳台,就是第三间房,需要业主们自行打通一堵墙,封上阳台。这一说法让陈晨等业主均不能接受,“当时买房的时候,销售和我们说过,样板房是按照同户型1:1的结构修建的,这个衣帽间和阳台的位置当时样板房装修成了儿童房,是第三个卧室,没有提到需要业主再改建。”

按照陈晨提供的户型图和实地拍摄照片,澎湃新闻记者看到,该房型实际上为两室两厅三阳台。此前承诺的儿童房位置,变成了一个约3.9平方米的衣帽间和7.2平方米的阳台,阳台三面墙均为半镂空状态。

而按照开发商在售房时提供的宣传册和宣传视频,其中均介绍A1、A2户型为“三室两厅双卫”“城市景观平层”。在开发商提供的户型图和平面图里,目前衣帽间和阳台的位置,均被标注称“卧室”,没有另外提示需经改造。

“这不就是赤裸裸的欺诈吗?”陈晨说,自己家上有老下有小,在购房时就是冲着三室两厅双卫的户型购买的,如今少了一个房间,家人居住都成问题。

开发商宣传资料中注明A2户型三室两厅双卫

陈晨说,目前面临一样情况的,还有200多位业主。另一名业主梁先生告诉澎湃新闻,该小区A1、A2户型均存在同样的问题,目前仅有十几家业主收房,其余业主要求开发商退房。

市场监管局:依法立案调查

验房当天,业主们向雅安市市场监督管理局、市信访局就开发商虚假宣传一事进行投诉。

7月24日,雅安市市场监督管理局发布《关于文曲新座天澜业主信访事项调查情况的回复》(以下简称《回复》),其中称:现场查看该房户型为两室两厅三阳台,实际修建与DM单广告中“三室两厅双卫”不同。项目客户经理称:“DM单上所示的第三个房间需要拆除衣帽间与阳台之间的隔墙”,并提供了A1户型样板间窗户和墙面都贴有“此处为改造空间,非交付标准”的视频资料。但投诉人提供的样板间照片和视频里,均未见贴有提示语。

经查实,开发商雅安城投领地房地产开发有限公司发布的A1户型DM单中的广告与实际不符,涉嫌违反《中华人民共和国广告发》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”和《中华人民共和国广告法》第八条“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。”

雅安市市场监督管理局在《回复》中表示,市场监管局将按照相关程序依法立案调查处理。

对此,8月6日,雅安市市场监督管理局反不当竞争科科长回复澎湃新闻称,目前该案已经立案进行调查,并对信访的业主做了书面回复。目前还在调查当中,针对企业的处罚问题,需要等待调查结果,再对企业相关的违法行为进行查处。

澎湃新闻记者 李思文 实习生 杨婕妤

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