今年以来，免税行业一直是中国最热点的话题之一。特别是7月初海南离岛免税政策做出新的调整以来，免税业迎来实质性利好，持续吸引我国居民将境外购物的冲动和热情转向海南。
日前，海口国际免税城项目预计今年年底地上主体结构封顶的消息传来，再为海南免税业添一把火。免税行业空间到底有多大？海南免税业如何对标国际进一步促进海南旅游消费提质增效？新海南客户端、南海网、南国都市报采访了多位行业大咖深度解读。
海口国际免税城建成后免税商业部分营业面积是三亚免税城的2倍，为亚洲最大的免税商城。骆云飞 摄
扩容提速 离岛免税新政效应加速释放
位于海口市西海岸的海口国际免税城项目规划占地面积675亩，计划总投资128亿元。项目由六个地块组成，是含免税商业、写字楼、服务型公寓、住宅、星级酒店、商业街的大型国际免税综合体建筑群。该项目去年3月破土开工，定位于打造“世界最大单体免税商业综合体”，建成后将与三亚海棠湾国际免税城形成南北呼应格局。
记者日前了解到，免税商业中心地块已于9月30日完成地下结构施工，目前正在进行地上钢结构施工。预计今年年底，地块五免税商业中心地上主体结构封顶。此外，项目地块二已进入基坑施工阶段。
今年8月获得海南离岛免税品经营资质牌照的全球消费精品（海南）贸易有限公司也在积极推进全球精品海口免税城项目，预计将落户海口国兴区块，带动日月广场周边大型综合性商圈发展。
海口项目进展快马加鞭，三亚不久后也将有新店开设。按照省里的规划，将争取在今年内于三亚新设3家免税店，包括凤凰机场店和2家市内店，拟采用招标等市场化竞争方式确定经营主体。
游客在免税城采购商品。三亚国际免税城供图
而在其他县域，海南也有清晰的规划。据省相关部门消息，除了海口和三亚，儋州、万宁、陵水等市县也在规划建设高端免税购物项目，在全岛合理规划零关税的日用品经营店，形成日用消费品免税、离境退税、离岛免税三类免税购物共存格局。
免税业数据同样亮眼。今年7月1日至10月31日，海南离岛免税新政实施四个月海口海关共监管离岛免税销售金额120.1亿元，同比（下同）增长214.1%；购物人次178.3万人次，增长58.8%；购物件数1286.9万件，增长139.7%。
“从海南离岛免税全岛布局和发展成绩可以看出地方政府对免税业的重视和支持力度。”出境购物平台“杰西卡的秘密”创始人王猛密切关注海南免税动态，他认为，新增或扩建免税店有利于海南免税业形成多元竞争的市场，放大政策效应。
空间广阔 免税业带动跨境消费转为国内消费
不难看出，一边是政府在战略上围绕离岛免税市场促进适当竞争，一边是获得牌照的免税经营企业竞相在琼布局，拓展业务。
公开可查的消息显示，王府井与众信旅游达成战略合作，计划在海南自由贸易港联合开展“旅游+购物”业务。另一国内免税企业也发出的招聘信息也透露，正在“全力筹建”海南三亚市内离岛免税店，店面位于三亚城区鸿洲时代广场，地处大东海核心商圈。
“未来海南将形成中免、海南两家地方国资公司，以及多家岛外免税公司共同竞争免税品市场的局面。”王猛分析认为。
在王猛看来，适度竞争、竞合互助是做强做大中国免税业的必然路径。王猛说，海南离岛免税市场新增运营主体，也在刺激中免进一步提升运营能力，共同把市场做强做大，从而把中国免税市场做大，提高在全球免税业市场中的综合竞争力，吸引更多海外消费回流。
海口日月广场免税店，旅客正在挑选口红。记者 刘洋摄
采访中，多位专家指出，免税业之所以得到关注与重视，是因为国人免税消费需求与国内市场规模还不匹配。
“韩国免税销售额中，预计近70%-80%份额对应约97亿-110亿美元来自中国人贡献，相当于目前国内免税市场的1.6-1.9倍。”国信证券经济研究所所长助理，大消费组组长曾光通过一组数据解读道。
曾光是免税行业资深专家，他指出，值得关注的是，中国免税业近年的增长速度非常快，消费回流越来越引起了国家的重视，免税业的地位被不断提高。“随着海南离岛免税新政效应的释放、市内免税店的发展以及对香化烟酒等免税品的消费需求，保守估计中国免税市场有望保持20%的增长。”
借助政策红利，释放消费潜力、吸引消费回流，在当下具有重要意义。“出境游当下受到全球疫情的严重影响，跨境消费转为国内消费的潜力非常大。”海南大学政治与公共管理学院研究员、人文社会科学高等研究院执行院长夏锋表示，海南有条件打造成为我国居民旅游及相关服务型消费释放的重要承接地，由此深度融入国内大循环。
市民游客选购免税数码产品。记者 刘洋摄
培育特色 可加大奢侈品和电子产品引进力度
国际美妆与奢侈品一向是免税业重头方向。随着海南离岛免税新政实施，离岛旅客每年每人免税购物额度提高至10万元，取消单件商品8000元免税限额，大幅减少单次购买数量限制的商品种类，离岛免税商品种类由38类增至45类。很多游客体验了尽情买买买的乐趣。
走访免税店可以发现，海南的免税店产品日益丰富，除了化妆品、护肤品，箱包、首饰、电子产品等一应俱全。不过，香化类产品区人流总是最为集中。
从世界免税市场看，最受消费者欢迎的品类是什么？海南的免税店重点引进哪些品类可以更吸引人？王猛根据“杰西卡的秘密”APP相关点击以及全球免税行业数据介绍，“在免税行业里，香化类产品占比一直是比较高的，基本占了46%左右的销售额，其次关注度比较高的就是箱包类、烟酒等。”王猛介绍，目前海南离岛免税的客单价在6900元，比去年底增长近1倍，但还有较大提升空间。
海口日月广场免税店酒水销售区域，摆放着各类免税酒水。记者 刘洋摄
“高端箱包奢侈品是近期讨论热点，国际上的大品牌如LV、香奈儿、爱马仕等，目前还没有引进来。”王猛认为，如果逐渐引进此类品牌，消费者将有更多选择。“此外，电子产品也有很大的市场潜力，比如目前从我们全球比价数据看，海南免税店的苹果手机是非常有吸引力的。”
在政策引导和市场刺激下，海南正加大对高端奢侈品的引进，进一步满足消费者多元需求。海口明确提出，将逐步扩大奢侈品牌营业面积，引进增加奢侈品牌。
在海南三亚举行的复星FC2M大会暨复星全球生态供应链峰会上，海南国际经济发展局领导也提到，海南正在成为全球免税购物“天堂”，“包括免税品经营集团、奢侈品品牌等在内的国际巨头都在跟我们联系，希望在中国布局。”
对标世界 苦练内功进一步擦亮品牌
作为三亚免税城诸多品牌之一，法国·菲洛嘉今年创造了靓丽业绩。“菲洛嘉2018年8月进入海南免税业市场，2019年月均销售额便实现了26.5倍的增长，预期至2020年末，月均销售额相比2018年将达到70倍增长。”菲洛嘉亚太区总经理Damon Yeoh高兴地介绍向记者介绍。
Damon Yeoh坦言，海南离岛免税购物的政策再放宽，对一般民众消费者的利好及对拉动内需的作用都无法估量，对于企业而言有利于更多的商品进入中国市场，有效带动进口品类的消费，对于消费者而言会以非常实惠的价格买到商品。“菲洛嘉将加大产品sku布局，单独开发免税产品套组线，调整购买的礼赠机制。”Damon Yeoh说。
面对企业的信心和期待，海南该如何突破，进一步擦亮离岛免税“金字招牌”？
采访中，打造经营主体多元、消费层级丰富、消费种类覆盖范围广、价格优惠的国内一流购物环境是行业共识。
多位行业人士还结合韩国免税业的经验谈到，海南免税业应保持有限适度竞争和避免过度竞争。业界认为，政策的导向是要保持和提升我国免税运营商的规模优势，从而在全球免税价格竞争的背景下，凭借价格优势吸引中国居民消费回流。
“中免在线上平台的尝试使得整个中国旅游零售的内涵发生了变化，以前仅是线下零售场景，未来可能会兼顾线下和线上两种不同的这种模式。”曾光从企业经营层面给出建议。
王猛认为，“在国际上，免税就是旅游零售，旅游零售，‘旅’在前，再有消费，所以好的旅游环境、体验至关重要。”他建议海南进一步营造更丰富的消费场景、更佳的消费体验，激发国内外游客前往海南旅游以及购物热情。
夏锋认为，海南要对标当今世界最高水平的开放形态，以满足消费、创造需求、引领供给为导向，以供给创新释放旅游消费潜力，推动旅游消费新业态、新模式的发展。
“我们将从三个方面做好免税业，一是及时把握世界旅游零售市场趋势和旅游零售消费者习惯变化，利用数字化科技构建线上线下无缝的全渠道销售网络；二是积极和国内外供应商沟通，加快商品上新速度，争取为消费者提供最优的免税价格；三是强化市场营销，提高消费者满意度和忠诚度。”海南一免税企业相关负责人如是表态。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 汪慧
本文来源：南海网
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