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海口一小区为催缴欠费公示业主欠费清单遭质疑侵犯隐私

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近日,在海口市秀英区的五源河公寓内,一张张打印有每栋楼各楼层各户业主欠缴水电费和物业费的清单,贴满了小区各栋楼的电梯间内,引起了小区业主们的关注。有业主认为,物业在未经允许的情况下将各业主的水电费用和欠缴数额公开,有侵犯个人隐私的嫌疑。物业称属于无奈之举并非刻意侵害隐私,有律师表示,未涉及关键信息且在合理范围内告知不应构成侵害隐私。

物业张贴的表单。业主供图

物业张贴业主欠费表单催缴费用

业主质疑做法侵害隐私权

“这些清单是从12月初贴上的,有的业主看不过去,把清单撕掉了,没过一天又贴上了。”五源河公寓B区业主王先生告诉记者。

根据业主提供的图片可见,物业张贴的这一清单全名为“五源河公寓一期截止至2020年11月前欠费明细表”,每个表单上均打印了该栋所有户主的费用情况,具体包括物业服务费、水费、电费三项内容以及合计总费用数。记者注意到,该小区确实有不少业主存在拖欠物业费及水电费的行为,数额在数十元至上万元不等。

“我没有收到物业方面向我发来的任何催缴信息。在未与我沟通的情况下公开我在家庭生活费用方面的数额,这明显不合理。”王先生对此发出质疑,“本身我们小区物业在对外来人员的管理上就缺乏力度,如果有心存歹意的流动人员根据张贴的水电费使用数判断出某一户业主是否长期在小区内居住,然后伺机盗窃,由此造成的损失物业是否要承担?”

小区有业主认为,欠缴费用较多,与物业的管理情况有关。小区公摊电费较高,墙体瓷砖脱落未及时处理、楼道内灯具损坏不修复,垃圾清运不及时等。近期还出现了地下车库天花板漏水甚至墙体脱落的现象。这也导致部分业主拒绝缴纳较高标准的物业费及含较高公摊的水电费用。

“一个小区会出现集体欠费的情况,说明小区物业在整体管理上存在不得人心的可能性,在收费渠道和方式上也存在不足。”海口市一家物业公司负责人表示。

物业:因欠费太多才采取公示做法

律师:合理范围内的告知且不涉及关键个人信息不应构成侵犯隐私

“我们小区很大,欠费业主多,目前欠缴的物业费和水电费等多达数百万元,换成任何物业公司都是难以承受的。”小区物业人员表示,在张贴公示表单之前,物业采取了向欠费业主发送短信、打电话、在业主家门口张贴催缴通知等各种方式,但都效果不佳,采取这种张贴公示表单的方式来催缴属于无奈之举。该人员表示,表单并未涉及业主姓名和联系方式等关键个人信息,只是标注了房号,并非刻意侵害隐私。对于仍拒不交费的业主,物业考虑司法维权。

据了解,自今年12月开始施行的《海口市物业管理若干规定》中指出,业主未按照约定缴纳物业服务费用的,物业服务企业可以通过上门催缴、在物业管理区域内的显著位置公示等形式,督促其限期交纳。

对此,有律师认为,缴纳物业费和水电费是业主应尽义务,且在这种情况下隐私权是相对的,物业如果采取措施在合理的范围内进行告知和催收物业费,是不构成侵犯隐私的。“表单上只是写了房号,以及有关所欠费项目、额度,目的是为了催缴欠费,所以我认为不构成侵犯隐私权。”该律师还表示,但如果因为这个表单的张贴和公示造成有关业主的损失和伤害,业主可以根据实际情况来维权。

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