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乘梯遭遇花样惊魂!海口昌茂水木清华小区业主投诉电梯故障频发

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图为小区6栋有26层高

新海南客户端、南海网、南国都市报6月7日消息(记者 王康景 文/图)“小区投入使用不过4年时间,我们5栋6栋的电梯就频发故障,要求物业彻底解决问题,但至今没有着落,大家乘电梯有些提心吊胆。”近日,家住海口秀英区昌茂水木清华详情户型图)小区的业主许先生反映称,小区电梯故障频发,多次出现电梯困人、按键失灵、抖颤和升降失常等状况,有的女住户还因为被困在电梯吓哭,业主们也投诉多次要求解决问题,但电梯故障频发的情况依然存在。


图为小区电梯内景

记者7日到该小区走访时看到,该小区基本都是20多层高的楼栋,而据小区业主告知,其中电梯故障频发主要是在5栋和6栋。“我们这里电梯故障率太高,几乎每天都会出毛病,上周我婆婆被关在电梯10多分钟,我和老公则遇到电梯按键不听使唤等状况。”小区6栋2单元的业主李女士说,有时候电梯明明在运行但按键没反应,有时候按了下楼,电梯会突然先上升再下降,运行很不正常。采访中还有业主吐槽称,自己在5栋乘电梯时遇到电梯剧烈抖颤,就像乘坐汽车突然开过一个坎儿一样抖,还有一次遇到单元楼两部电梯都故障,大家只好爬楼,高楼层的业主就很痛苦。然而,维保公司与物业都没有彻底解决问题。


图为小区6栋电梯

记者随即拨通电梯维保公司海南快速电梯有限公司电话,工作人员介绍,该小区使用的是一款带有热保护装置的电梯,运行速度有2米/秒(普通梯1.5米/秒),这段时间天气热,机房散热条件差,电梯运行机房热度上升(会达到80、90摄氏度),就会引发热保护装置启动,导致电梯停运等状况,无法正常工作,只有当温度下降才会恢复。“我们也出动过多次,把原因告知了物业,但物业只是在电梯机房安装了风扇,起不到降温效果,我们是建议物业安装空调降温。”该人员说,至于业主反映电梯抖颤,是因为这款快速电梯运行时对滑轮磨损相对大一些,时间久了滑轮磨损严重,他们维保时会更换。

海南昌茂绿城物业服务有限公司主管该小区的杨先生介绍,小区其他楼栋都是使用同样的电梯,但目前是5栋和6栋电梯故障率高,其中的具体原因暂不清楚,但维保公司针对5,6栋电梯故障的原因分析物业已经收悉。“既然风扇降温效果差,我们已经拟了两种方案,一种是在机房装上空调,一种是在机房开通风口,要评估那种更有效,再采取措施,目前方案在等上级批复。”杨先生说。

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