儋州万福小区物业问题后续：有关部门介入 若多收费物业将面临退款

新海南客户端、南海网、南国都市报3月18日消息 （记者 李绍远）“卫健委将发挥好监督作用，督促小区物业就相关问题做出具体整改方案。”18日上午，就儋州市万福小区水电费高、业主电动自行车进出小区收费等问题，记者采访了儋州市卫生健康委员会办公室有关负责人。

3月15日，新海南客户端、南海网、南国都市报报道了一则《水电费高、电动自行车进出要收费 儋州万福小区物业管理引业主投诉》新闻后，引起社会广泛关注。儋州市住房和城乡建设局、儋州市市场监督管理局、儋州市卫生健康委员会等相关部门介入，就小区物业管理、收费等问题，约谈该小区物业相关负责人，并开展有关调查工作。

万福小区位于儋州市那大城区万福东路，是儋州市卫生健康委员会（原儋州市卫生局）为职工建设的经济适用房，于2014年左右交房入住。目前有住户100多户，几乎都是儋州市卫生系统的职工。该小区物业为海口椰风海韵物业服务有限公司儋州分公司，设万福小区管理处。

儋州市万福小区大门。

当前，该小区物业设“卡”，要求业主办理门禁卡，一个月缴费30元，才允许业主驾驶电动自行车出入小区。在水电方面，物业收取水费3.2元/吨、电费0.79元/千瓦时，明显高过了政府现行的水、电收费标准。

儋州市卫生健康委员会办公室有关负责人告诉记者，新闻报道出来后，儋州市住建局组织卫健委、小区物业有关负责人进行三方会谈，要求小区物业要拿出具体的整改方案，针对存在问题进行有效整改。

3月17日，儋州市市场监督管理局红旗市场监督管理所工作人员进入万福小区，调查水电费收取情况。该所石姓负责人介绍，工作人员现场核查小区水电费收取、门禁卡收费等，得知小区电费没有具体分开，业主个人电费和公摊电费合起来收取，没有设立公摊电表。当前，该所已要求小区物业提交整改报告，并明确具体整改期限。

“门禁卡的工本费可以收取，电动自行车充电，要在车棚设立二维码扫码充电，用多少收多少。”关于门禁卡收费问题，该负责人表示，小区物业人员告知，门禁卡费用包括卡的工本费、车辆停车费、充电费。

该负责人表示，万福小区物业这样收取水电费、门禁卡费用是不规范行为。目前已完成对万福小区的初步核查，相关收费是否超标还没有定性。若最终核查得知物业出现多收费情况，将移交局里执法部门处理，并要求物业退还多收的费用。

红旗市场监督管理所要求小区物业于3月18日提交历年来的水费、电费总收据和发票等，若当天没有提交相关票据，将由儋州市市场监督管理局稽查支队介入。截至18日17时50分，该所还没有收到小区物业的相关票据。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者将继续跟进事件报道。