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中国旅游集团以旅游全产业链助力海南自贸港建设

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新海南客户端、南海网、南国都市报报道 记者苏靓

东风吹来满眼春,海南自由贸易港春意盎然。作为中国最大的经济特区和全球最大的自由贸易港,海南始终坚持扩大对外开放、坚持推动国际合作。潮起海之南,在发展中,海南形成了改革开放精神和敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神,孕育了大有可为的发展机遇。

2018年4月13日,党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区,支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。国家有号召,央企有行动。中国旅游集团以高度的政治责任和强烈的使命担当,第一时间与海南省人民政府签署了全面战略合作协议,并于2018年9月将集团总部迁入海口,成为首家总部进驻海南的中央企业,践行“旅游报国、服务大众”的使命。

三年来,作为目前中国最大的旅游央企,中国旅游集团立足“十四五”规划目标,贯彻落实中央重大决策部署和国家重大发展战略,深耕海南区域,用好自由贸易港区位优势、资源优势、政策优势,发挥以免税为核心的全产业链优势,加快境外消费回流,促进文化和旅游融合,为海南自贸港发展成果写下生动注脚。

全产业链布局海南 彰显央企责任担当

化零为整,重拳出击。

在海南这片热土,中国旅游集团依托旅游相关全产业链,借助海南自贸港政策及离岛免税新政的政策优势,业务发展蒸蒸日上,为当地经济发展、提供就业做出不可忽视的贡献。

数据更有说服力:2020年,中国旅游集团在琼总资产约936亿元,营业收入457亿元,税收贡献13亿元;截至2021年底,集团在琼企业总资产988亿元,同比增长19%,员工人数已超过8500人。

近三年来,该集团围绕旅游主业积极布局海南业务,持续加大在海南投资力度,积极把集团在内地和香港的企业及业务转移到海南。目前,集团在琼控股企业已达26家,除金融板块外,中旅旅行、中旅投资、中旅免税、中旅酒店、中旅资产、中旅邮轮六大业务板块都在海南落地生根。


中国旅游集团。企业供图

疫情之下,海南旅游业遭遇重创,全国各地都在争抢客源。除了传统旅行要素,便捷、安全、体验感成为游客着重考虑的因素。围绕“吃住行游购娱”要素,中国旅游集团创新打造以免税购物为核心的“旅游+”和“+旅游”产业链,实现旅行服务串联全产业链,为旅客“南国之行”提供便利舒适的旅游体验。

中国旅游集团推出的线上一体化旅行服务平台“海南旅游一码通”,涵盖“吃住行游娱购”旅游全要素的旅游产品,引流效果十分显著。2022年第一季度,在疫情重压之下,中国旅游集团的旅行服务业务累计服务旅客人数达到33.54万人次,同比去年增长20.3%。

“海南的免税产品价格很实惠,我们就想来旅游的时候购物,有车接送真的方便!”来自四川成都的王阿姨是海南免税的“铁粉”,每年都会来海南旅游购物,“以前从机场到免税店要搭乘动车、出租车,拎着行李很不方便,现在动动手指就能坐大巴车直达三亚国际免税城。”

王阿姨口中的,正是“海南旅游一码通”。中国旅游集团开通95辆大巴和70辆商务车,为旅客提供免税店接驳及旅游专车服务,截至目前,该平台服务游客人数超过175万人次,以实际成果有效带动岛内交通、住宿、免税购物、餐饮、景区门票、娱乐等全方位消费。

促进文旅融合 助力海南国际旅游消费中心建设

《海南省“十四五”旅游文化广电体育发展规划》提出,着力推进文化与旅游、体育与旅游融合发展,以文化为魂、体育与广电为用、旅游为体,赋能海南旅文广体融合高质量发展。

中国旅游集团顺应旅游消费市场新形势,以免税为核心,打造涵盖有税零售、文化娱乐、商务办公、餐饮住宿、旅游休闲等多元素、复合型的文旅综合体,联合全产业链积极创建全球一流的旅游消费服务。

2021年,海南省旅文厅携手中国旅游集团开展“健康游 欢乐购”海南旅游消费嘉年华旅游推介活动。全方位联动中免、海免、三亚维景国际度假酒店、中旅邮轮等产业链,通过现场推介以及礼品礼券等方式共同参与九城路演,为海南扩大知名度和影响力,提升目的地整体旅游发展水平。

第二十二届“海南国际旅游岛欢乐节”闭幕式与中国旅游集团“全岛一家”旅游消费盛典活动在三亚同期举行,闭幕式美轮美奂,尽显海岛魅力,是中国旅游集团推动旅游业高质量发展的具体举措之一。

此外,中国旅游集团充分发挥全产业链优势,运营管理室协同中旅旅行、中旅酒店、中旅汽车、中旅中免、中旅邮轮等事业群,研发了6条海南红色之旅精品线路、山海秘境·别样海南系列产品、“悦己冲浪营”定制游产品,为旅客提供满足差异化需求的差旅游产品。


线上一体化旅行服务平台“海南旅游一码通”。企业供图

2020年,国内局部区域出现疫情反复,当时部分正在回暖的区域旅游市场再度滞缓。中国旅游集团迅速作出反应并根据市场变动调整各板块业务的策略,克服不确定因素,带动免税核心业务及其他旅游相关业务实现增长,为加快国内旅游市场复苏贡献央企力量。

免税业务层面,该集团推动落地在海南全省形成海口、三亚、博鳌等地离岛免税的成片布局,旗下中免集团在全球旅游零售商排名首位,获得全球旅游零售行业权威媒体《穆迪戴维特报告》(The Moodie Davitt Report)颁布的“杰出行业成就奖”;中免会员小程序团队荣获“最佳数字团队”奖;中免集团与兰蔻亚太旅游零售部凭借联合举办的“让我们一起快乐成长”活动获得“最具企业社会责任/公益宣传/活动”奖。

得益于海南离岛免税业务的蓬勃发展及国内旅游市场的复苏,2021年上半年,中国旅游集团中免股份有限公司实现营业收入355.26亿元,同比增长83.98%,无疑为全球旅游零售行业注入了一针强心剂。

如今,海南离岛免税已成为海南的金字招牌,全省9家免税店中,中国旅游集团旗下的cdf免税店就有5家。其中,三亚国际免税城是海内外游客到访海南的“必打卡地”。此外,中国旅游集团投资近110亿元建设的海口国际免税城项目将于2022年正式亮相,助力海南成为国际旅游消费中心。

校企合作 联合打造海南自贸港“人才蓄水池”

种下梧桐树,引得凤凰来。海南自贸港的发展,人才是关键。在全国各地争抢人才大战中,海南如何留下人才、吸引人才?

作为首家总部进驻海南的中央企业和海南国家级战略排头兵,中国旅游集团为海南人才储备做足“功课”。

2020年12月,中国旅游集团与海南大学的校企合作项目正式落地。本次合作中,中国旅游集团海南区域总部为海南大学的学生提供实习机会,并与学校人文传播学院成立课题组,探索由项目组主导的校企合作模式。

校企合作开展后,中国旅游集团海南区域总部与海南大学人文传播学院建立了“旅游业新媒体运营课题项目组”,为学生人才提供社会实操机会,在实践中积累专业能力,探索传统旅游业在新媒体时代的宣传创新模式,达成共赢互益的合作意向,以及可持续可复制的合作模式,为建设海南自贸港持续培养及输出相关人才。


中国旅游集团。企业供图

根据合作方案,中国旅游集团海南区域总部提供课题项目,包括旅游产品、集团重要活动、新媒体平台运营等课题,并为课题组提供课题开展的配套资源。海南大学人文传播学院派出师资团队,完成从运营策划到视频制作的整体课题研究及实操。

校企合作模式在实践上初具生效。去年4月30日,在“健康游 欢乐购”海南旅游消费嘉年华活动启动仪式上,校企合作项目组团队针对活动进行视频策划、现场拍摄与剪辑制作,短时间内推出两个活动宣传片,在“中旅集团海南区域总部”视频号及“中国旅游集团海南区域总部”微博号上发布,均获得了较高的点击率。

“随着各项业务的迅猛发展,我们对人才的需求量也会越来越大。”中国旅游集团海南区域总部副总经理蒋豪表示,目前旅游企业在硬件方面的竞争已经相差无几,未来竞争将集中在人才方面,海南作为国内出游的热门目的地,旅游业呈现逐渐繁荣之势,对于专业性人才的需求将更加强烈,“中国旅游集团与海南大学的校企合作项目就是为了能够为企业、海南储备更多人才。”

中国旅游集团不仅为在校大学生提供实习机会,还面向社会提供更多工作岗位。


线上一体化旅行服务平台“海南旅游一码通”。企业供图

中国旅游集团投资超百亿的世界最大单体免税商业综合体——海口国际免税城项目将于今年开门迎客,这是涵盖免税商业、有税商业、高档办公、高端酒店、人才社区等业态的大型免税旅游综合体建筑群。在其开业后,集团在琼员工总数将有望突破10000人。

海口国际免税城的开业,既是海南离岛免税发展的助推器,也为海南提供大量的就业岗位。此外,今年1月18日,中国旅游集团还积极响应“国聘行动”,携手央视频为海口国家免税城“招揽人才”,提供超过300个校招岗位、50个以上的社招岗位。

三年来,中国旅游集团作为国家战略排头兵,全面深化旅游供给侧结构性改革,始终坚持“立足香港、深耕海南、拓展国内、做精海外”的发展思路,将海南作为集团战略布局、业务发展的重中之重。

放眼未来,中国旅游集团将持续深耕海南,以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的担当,服务国家重大战略,履行央企社会责任,助力把海南自贸港打造成展示中国风范的靓丽名片。

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